Fecha de actualización: 11 de agosto de 2026

En Vésica Retreats tratamos tus datos con cuidado y guardamos los menos posibles. Aquí está explicado, sin rodeos, qué guardamos, para qué, cuánto tiempo y cómo se borra.

Quién responde de tus datos

• Responsable: Sara Vigo Soldevila – Vésica Retreats
• NIF: 53206404K
• Domicilio: Calle Buenavista 47, puerta 9 · 46220 Picassent (Valencia), España
• Contacto: info@vesicaretreats.com
• Actividad: clases de yoga, encuentros y retiros de bienestar.

No tenemos delegado de protección de datos, y por el tipo y el volumen de datos que tratamos no estamos obligados a tenerlo.

Una cosa que conviene saber antes de seguir

Vésica Retreats no tiene estudio propio. Las clases presenciales y las Meditaciones se celebran en el Estudio Shiatsu Satori (Picassent), donde Vésica Retreats colabora, y tanto el abono mensual de clases como las Meditaciones los cobra Satori. Eso quiere decir que de las clases hay dos manos: Satori lleva lo suyo —el abono, el cobro y su propia lista— y responde de ello, y nosotras llevamos el panel de alumnas y el historial de asistencia, que es de lo que habla esta política.

Los retiros, los talleres de día y los Domingos de Yoga al Poli son sólo nuestros y no pasan por Satori en ningún momento.

Qué guardamos, según lo que hagas

Si vienes a clases

Nombre, teléfono, correo electrónico, el horario o los horarios que tienes asignados y desde cuándo, si tu abono es de una, dos o tres sesiones por semana, y la fecha de baja si dejas de venir. Además, tu historial de asistencia: qué clases has cancelado, qué recuperaciones has usado y a qué clases no llegaste a venir.

Tienes también un código personal de acceso a tu panel. Es una llave, no una contraseña tuya: sirve para que veas lo tuyo sin registrarte ni dejarnos ninguna contraseña.

Si vienes a un encuentro o a un retiro sin ser alumna

Nombre, teléfono y correo electrónico, y a qué encuentros o retiros te has apuntado, si pagaste y si viniste. Si te apuntas desde la web marcando la casilla de privacidad, guardamos también la fecha y la hora en que la marcaste: es la prueba de que nos diste permiso, y es tanto para protegerte a ti como a nosotras.

Si con el tiempo te apuntas a clases, unimos tu ficha antigua con la nueva para que tu historial no quede partido en dos.

Si pides una clase de prueba o te apuntas a la lista de un retiro

Nombre, teléfono, correo y el mensaje que nos dejes.

Notas internas

Escribimos notas sobre las personas que vienen para poder atenderlas mejor: «prefiere el fondo de la sala», «la trajo Carmela», «vuelve en septiembre». Son notas de trabajo y son datos personales tuyos como cualquier otro: puedes pedir verlas, y pedir que se corrijan o se borren.

Correos que te enviamos

Distinguimos dos cosas, y la diferencia importa:

• Los correos de tu reserva —la confirmación, el recordatorio de la víspera, el aviso si algo se anula— son parte del servicio. Te llegan siempre mientras tengas algo reservado.
• Los avisos de crónicas, encuentros nuevos y retiros son comunicación comercial. Sólo se los mandamos a quien ya ha venido a algo con nosotras, sobre actividades parecidas a las que ya conoce, y cada uno lleva un enlace para darse de baja de un clic, sin contraseña y sin entrar en ningún sitio.

Si te das de baja, guardamos tu dirección de correo en una lista de bajas. Suena raro guardar el dato de quien pidió que no le escribamos, pero es justamente lo que hace falta para no volver a escribirle. Y la baja no apaga los correos de tu reserva: seguirás recibiendo la confirmación de tu plaza y el recordatorio, porque eso no es publicidad.

De cada envío guardamos a quién fue, cuándo y si llegó, para poder responderte si un día nos dices que no te llega nada.

Y si pinchas el botón de uno de esos avisos, guardamos que lo pinchaste y cuándo. Sirve para saber si lo que contamos interesa: si de setenta personas pincha una, el problema es el correo, no vosotras. Con ese dato y con las inscripciones que ya guardamos sabemos también cuánta gente se apuntó a algo después de recibir un aviso.

No sabemos si has abierto un correo. No usamos píxeles de seguimiento —esas imágenes invisibles que le avisan al remitente de que has abierto el mensaje— ni los vamos a usar. Sólo queda registrado un clic si lo das tú.

Esto es sólo para los avisos de crónicas, encuentros y retiros. Los correos de tu reserva no llevan ningún seguimiento: ni de clics ni de apertura.

Los pagos

Casi nada se paga por la web. Las clases se pagan a principio de mes en el Estudio Shiatsu Satori, en persona. Y los encuentros de siempre —los Domingos de Yoga al Poli y las Meditaciones— se pagan también en persona, el mismo día y una vez has llegado —los Domingos al Poli a nosotras, las Meditaciones al Estudio Shiatsu Satori—: apuntarse no cuesta nada, no hay señal y no hay pago por adelantado. De nada de eso queda ningún dato bancario en esta web.

Por la web se pagan los retiros, y algún encuentro suelto que se anuncie así en su página. Ahí sí se puede pagar con tarjeta, y para eso usamos Square. Al pagar sales de vesicaretreats.com y entras en una pantalla de Square: el número de tu tarjeta lo recibe Square directamente y nunca pasa por esta web ni se guarda aquí. Nosotras vemos que el pago se ha hecho y por cuánto, no tu tarjeta.

Quien lo prefiera puede pagarlo por Bizum o directamente con Sara, y entonces no interviene Square en nada.

Square trata tus datos de pago como responsable propio, con sus condiciones y su política de privacidad. Para quien está en la Unión Europea, la sociedad responsable es Squareup International Ltd. (Dublín, Irlanda). Square puede tratar esos datos también fuera de la Unión Europea, amparándose en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Lo que no guardamos

• Números de tarjeta ni datos bancarios. No los recibimos, no los tecleamos y no los guardamos: de un pago con tarjeta sólo nos consta que se hizo. Lo que sí guardamos, porque la ley obliga, es lo que sostiene una factura: quién, qué, cuánto y cuándo.
• Datos de salud. No pedimos ni guardamos información médica. Si nos cuentas algo antes de una clase para que lo tengamos en cuenta, se queda en la conversación.
• Cookies de publicidad ni de terceros. Puedes verlo en la política de cookies.

Para qué usamos cada dato, y con qué derecho

• Gestionar tu abono, tu plaza y tus recuperaciones: ejecución del contrato.
• Confirmarte una reserva y avisarte de cambios o anulaciones: ejecución del contrato.
• Atender lo que nos preguntes: tu consentimiento.
• Contarte por correo crónicas, encuentros y retiros nuevos: interés legítimo con clientes propios sobre servicios parecidos (art. 21.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información), con baja en cada correo.
• Facturación y contabilidad: obligación legal.

A quien nunca ha venido a nada no le mandamos publicidad, aunque tengamos su teléfono de haber preguntado una vez.

Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras seas alumna o sigas viniendo, y después el tiempo necesario para responder de lo que hubiera pendiente.
• Las facturas y lo que las sostiene, los años que exigen la ley fiscal y la mercantil.
• La lista de bajas de correo, de forma indefinida, precisamente para seguir respetando la baja. Es lo único que se guarda para siempre, y se guarda sólo la dirección.
• Las notas internas se borran cuando dejan de tener sentido.

Quién más los ve

• Sara Vigo Soldevila, titular de Vésica Retreats, y quien colabora en la gestión.
• El Estudio Shiatsu Satori, si vienes a clases o a una Meditación: el local es suyo y son ellos quienes cobran, tanto el abono de clases como las Meditaciones, así que tienen su propia lista con tus datos. De esa lista responden ellos y no nosotras, y para pedirles algo sobre ella hay que dirigirse a Satori.
• Webempresa, que aloja la web y su base de datos por encargo nuestro, en servidores de la Unión Europea.
• Square, y sólo si pagas por la web con tarjeta: le das tus datos de pago a ellos, en su pantalla, y no a nosotras. Si pagas en persona, Square no interviene ni se entera de nada. En la Unión Europea la sociedad responsable es Squareup International Ltd., con domicilio en Dublín (Irlanda), y puede tratar los datos fuera de la Unión Europea con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
• Amelia, el sistema de reservas que funciona dentro de esta web. No es una empresa a la que se le manden datos: es un programa instalado aquí, así que lo que guarda está en el mismo servidor que todo lo demás.
• Nadie más. No vendemos ni cedemos datos a nadie, ni los usamos para publicidad de terceros. Sólo los daríamos si nos los pidiera un juez o la Administración.

Qué puedes pedirnos

Escribiéndonos a info@vesicaretreats.com, o desde tu propio panel en el apartado «Tus datos», puedes pedir:

• Ver todo lo que tenemos tuyo, notas internas incluidas.
• Corregir lo que esté mal.
• Borrar lo que ya no haga falta.
• Llevártelo en un archivo, para dárselo a otro.
• Oponerte a que te escribamos, o limitar el uso de tus datos.
• Darte de baja de los correos, que además puedes hacer tú sola con el enlace de cualquiera de ellos.

Te contestamos en un mes como máximo. Podemos pedirte que nos demuestres que eres tú antes de enseñarte nada, para que nadie pueda pedir tus datos haciéndose pasar por ti.

Si crees que no lo hacemos bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Pero escríbenos antes: casi siempre es un malentendido y se arregla en un correo.

Seguridad

La web va por conexión cifrada. Al panel de gestión sólo se entra con contraseña, y el panel de cada persona necesita su código personal. Los códigos de acceso son una llave: trátalos como tal y no los reenvíes.

Cambios

Si cambiamos algo de esto, cambiaremos la fecha de arriba. Si el cambio afecta a lo que hacemos con tus datos, te lo diremos.